หน้าจอแสดงผลตามก่อนหลังจากเข้าเมนูการตั้งค่า ให้ลูกค้าต่อกิมบอลเข้าคอมพิวเตอร์ แล้วเปิดกิมบอล ในคอมพิวเตอร์จะขึ้นโฟลเดอร์ Zhiyun แล้วจะเจอไฟล์ log ส่งไฟล์นั้นมาให้บริษัทผ่านทางเพจ The Digital STM เพื่อทำการติดต่อกับแบรนด์หาแนวทางแก้ไข